Caso
Una organización promovió a una persona reconocida por su experiencia, responsabilidad y elevado desempeño técnico para asumir la jefatura de un equipo. El nombramiento fue valorado inicialmente, pues conocía los procesos y podía responder con rapidez frente a las exigencias operacionales.
Con el paso de los meses comenzaron a aparecer dificultades. Las instrucciones no siempre eran claras, algunas decisiones se concentraban exclusivamente en la jefatura y la distribución de tareas era percibida como desigual. Las conversaciones complejas se postergaban, los desacuerdos no se abordaban oportunamente y parte del equipo dejó de plantear ideas o solicitar apoyo.
La jefatura también comenzó a sentirse sobrecargada. Reconocía que dominaba técnicamente el trabajo, pero nunca había recibido preparación para entregar retroalimentación, gestionar conflictos, delegar o acompañar a personas con distintas necesidades y estilos de trabajo.
¿Qué puede estar ocurriendo?
Promover por experiencia técnica no garantiza contar de inmediato con competencias de liderazgo. Sin acompañamiento, la jefatura puede concentrarse en resolver tareas, evitar conversaciones difíciles o responder de manera reactiva, afectando la claridad, la confianza y el desempeño del equipo.
¿Qué señales observar?
- Instrucciones contradictorias o poca claridad sobre responsabilidades.
- Conflictos que se mantienen sin abordar.
- Distribución desigual de cargas y oportunidades.
- Escasa retroalimentación y reconocimiento.
- Temor del equipo a expresar desacuerdos o solicitar apoyo.
- Jefaturas sobrecargadas que centralizan las decisiones.
¿Cómo abordarlo?
La capacitación debe responder a necesidades reales y combinar herramientas con aplicación práctica. También requiere claridad institucional sobre el rol de las jefaturas, espacios de acompañamiento y seguimiento que permitan transformar lo aprendido en conductas observables.
¿Cómo puede acompañar Vida Laboral y Desarrollo?
Identificamos brechas de liderazgo y diseñamos procesos formativos aplicados a la comunicación, gestión de equipos, retroalimentación, coordinación, prevención de conflictos y conducción del cambio.
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